История визитов
Администратор видит, к кому ходил клиент и какие услуги брал. Меньше вопросов «а вы к нам уже были?» у ресепшена.
Клиенты · не склад
База клиентов для записи, не для склада
Карточка гостя: контакты, история визитов, поиск, VIP-отметка, блокировка. Zepra не претендует на полноценную CRM с воронками продаж и складом — только то, без чего живёт запись в салоне.
Что храните и зачем
VIP и блокировка
Отметьте постоянных. Или заблокируйте того, кто систематически не приходит без отмены — чтобы слоты не сгорали.
Поиск и экспорт
Быстрый поиск по базе. Экспорт — когда нужен файл для внутреннего учёта в рамках ваших правил и требований к персональным данным.
Как база появляется сама
Онлайн
Публичная запись
Клиент оставляет данные и согласие на обработку ПДн. Карточка создаётся в момент брони — без ручного переноса из чата.
Офлайн
Запись администратором
Звонок на ресепшен — администратор создаёт бронь в кабинете. Гость всё равно попадает в единую базу, а не в блокнот смены.
Связка с лояльностью и рассылками
База — фундамент. На Start+ к ней подключаются программа лояльности, аналитика и email-кампании. Сервисные напоминания о визите — через VK и кабинет, не через SMS.
- Не ведите параллельную Google-таблицу «на всякий случай» — разъедется с календарём
- Проверьте политику ПДн и договор поручения с платформой
- Данные размещаются в России
Это не делает Zepra «большой CRM»
- Нет склада косметики, зарплатных схем и телефонии call-центра
- Нет обмена ПДн с зарубежными «аватар-сервисами»
- Цель — обслуживать запись и повторные визиты, а не заменить 1С
FAQ: база клиентов
Откуда берутся карточки клиентов?
Из онлайн-записи (клиент оставляет контакты и согласие на ПДн) или из офлайн-брони администратором — без ручного переноса из чата.
Можно экспортировать базу?
Да — экспорт для внутреннего учёта в рамках ваших правил и договора поручения с платформой. Данные хранятся в России.
Это CRM?
База клиентов — часть CRM-контура Zepra, но без склада, кассы и воронок B2B-продаж.
30 дней Pro бесплатно
Проверьте на своём салоне
Настройка ~15 минут. Карта не нужна. После trial — бесплатный тариф с лимитами.