Демо-кабинеты и информирование через VK

1. Что такое демо-кабинет

Демо-кабинет — неоперационный технический макет онлайн-записи, подготовленный до заключения договора с владельцем салона. Он:

• не публикуется в каталоге и не индексируется как полноценная запись до активации уполномоченным представителем;
• не создаёт реальные записи клиентов и не обрабатывает ПДн клиентов;
• содержит нейтральные заглушки сотрудников («Специалист 1», «Специалист 2» и т.д.), а не ФИО реальных людей;
• автоматически удаляется через 7 календарных дней, если владелец не активировал кабинет.

2. Какие сведения используются при подготовке демо

При автоматическом импорте из публичной страницы сообщества VK используются только сведения о деятельности организации, размещённые администратором сообщества для информирования посетителей:

• название сообщества / бренда салона;
• город (если указан в описании);
• перечень услуг и ориентировочные цены из публичного текста (прайс, описание);
• категория деятельности (салон красоты, барbershop и т.п.).

2.1. Какие сведения не используются

Платформа намеренно не извлекает и не сохраняет в демо-кабинете:

• ФИО сотрудников, мастеров, администраторов;
• номера телефонов, email, ссылки на личные профили, @username;
• фотографии физических лиц;
• иные персональные данные, позволяющие идентифицировать конкретное физическое лицо без его согласия.

Алгоритм импорта удаляет из текста фрагменты, похожие на ФИО, телефоны и URL. Если сведения всё же были ошибочно включены, владелец или субъект вправе потребовать немедленного удаления (раздел 7).

3. Персональные данные (152-ФЗ)

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» регулирует обработку информации, относящейся к определённому или определяемому физическому лицу (ст. 3).

Сведения о наименовании салона, перечне услуг и ценах, размещённые в публичном сообществе для клиентов, в типичном случае относятся к информации о деятельности организации, а не к персональным данным сотрудников или клиентов. Платформа не создаёт «общедоступные источники персональных данных» (ст. 8 152-ФЗ) и не включает в демо ПДн без согласия субъекта.

Персональные данные владельца (ФИО, email, телефон, ИНН) обрабатываются только после добровольной активации кабинета на странице /preview-activate на основании:

• отдельного согласия на обработку ПДн (ст. 9 152-ФЗ, ФЗ № 156-ФЗ от 24.06.2025 — согласие оформляется отдельным документом);
• принятия оферты (исполнение договора, п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

ОГРН / ОГРНИП оператора салона запрашиваются при верификации салона в личном кабинете (как при обычной регистрации): для ИП — ОГРНИП (15 цифр), для ООО — ОГРН (13 цифр), для самозанятых (НПД) — только ИНН. Пара ИНН+ОГРН сверяется с реестром ФНС до сохранения реквизитов.

Подробнее — в Политике обработки ПДн, раздел о демо-кабинетах.

4. Сообщения в VK (38-ФЗ «О рекламе»)

Ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» устанавливает: распространение рекламы по сетям электросвязи (в том числе личные сообщения) допускается только при предварительном согласии получателя. Бремя доказывания наличия согласия лежит на распространителе (ч. 1 ст. 18).

Платформа Zepra соблюдает следующие правила первичного контакта с администраторами сообществ:

1. Сообщение направляется вручную сотрудником платформы (не массовой автоматической рассылкой).
2. Текст носит информационный характер: уведомление о подготовленном демо-макете без ссылок, цен, скидок и призывов к покупке в первом сообщении.
3. Ссылки на демо и активацию направляются только после явного ответа заинтересованного администратора («интересно», «пришлите ссылку» и т.п.).
4. В сообщении указано, что при неактуальности можно ответить «не интересно» — контакт прекращается.
5. Платформа не направляет повторные сообщения после отказа.

Если администратор сообщества считает сообщение рекламой без согласия, он вправе направить жалобу (раздел 7). Платформа прекращает контакт и при необходимости удаляет демо-данные.

5. Активация кабинета владельцем

Активация доступна только лицу, подтверждающему, что оно:

• является уполномоченным представителем салона;
• будет использовать сервис в предпринимательских целях;
• указывает только свои или уполномоченные реквизиты.

При активации проверяется ИНН в реестре ФНС. До верификации салон не принимает публичные записи от клиентов.

6. Срок хранения демо

Неактивированные демо-кабинеты хранятся не более 21 календарного дня с даты создания, затем удаляются автоматически (каскадное удаление связанных данных). Срок указан в интерфейсе демо-страницы и в сообщении для VK.

7. Жалобы, удаление демо и отказ от контакта

Если демо-кабинет создан ошибочно, содержит неточности или вы не давали согласия на получение сообщений, вы можете:

1. Email: sup@zepra.ru (тема «Демо-кабинет VK»).
2. Форма на странице демо: кнопка «Удалить демо / подать жалобу» на странице записи (демо-режим) или странице активации.
3. API: POST /api/public/preview-salon/complaint — тело JSON: {"token":"…","reason":"…","email":"…"} (token — из URL демо или активации).
4. Общая жалоба на контент: POST /api/public/content-complaint (149-ФЗ).

Срок рассмотрения — до 24 часов. По обоснованной жалобе на неактивированное демо платформа удаляет демо-кабинет и прекращает outreach по данному сообществу. Жалоба фиксируется в журнале compliance.

Ответ «не интересно» в VK или email с просьбой не беспокоить приравнивается к отзыву согласия на дальнейший контакт.

8. Использование товарного знака и названия салона

Название и бренд салона в демо используются исключительно для демонстрации макета будущего кабинета этому салону. Демо не публикуется для третьих лиц. При возражении правообладателя наименование и связанные материалы удаляются в порядке раздела 7.

9. Связанные документы

• Политика обработки ПДн
• Согласие на ПДн (владельцы салонов)
• Оферта для бизнеса
• Права потребителей

10. Изменения

Актуальная версия документа публикуется на /demo-outreach-notice. При существенных изменениях дата редакции обновляется на этой странице.