Типичные модули CRM
- Запись и расписание — календарь, онлайн-бронирование
- Клиентская база — карточки, сегменты, история
- Склад и товарный учёт — расходники, закупки
- Касса и финансы — чеки, отчёты, интеграция с 54-ФЗ
- Payroll — расчёт % мастеров
- Маркетинг — рассылки, лояльность, акции
- Филиалы и роли — RBAC, мульти-точки
CRM vs онлайн-запись
Онлайн-запись закрывает календарь и клиентский поток. CRM — всё перечисленное выше. Для салона 2–3 мастера со своим Instagram часто избыточно платить за склад и кассу, если их нет в процессе.
Разбор: Нужна ли CRM малому салону, CRM или онлайн-запись.
Когда CRM оправдана
- Сеть с единым складом и расчётом ЗП
- Касса и телефония в одной системе
- Администраторы на каждой точке, сложные роли
- Бюджет и время на внедрение (недели, не вечер)
Где Zepra
Zepra — простая система управления салоном. Запись, клиенты, аналитика визитов, VK-напоминания, лояльность, филиалы (Pro). Всё необходимое для управления — без склада, payroll и кассы.